Garantipolitik

Alle Dreaver-produkter har 2 års garanti. Garantiperioden starter på købsdatoen. Alle garantier er kun tilgængelige for den oprindelige slutbruger af produktet. Garantier gælder ikke for brugte produkter eller gratis produkter.

Hvis dit produkt bliver defekt i garantiperioden af ​​en gyldig grund, bedes du kontakte os ved at udfylde formularen nederst på denne side. Fortæl os, hvad der præcist foregår, og så vil vi sammen finde en passende løsning!

Hvad er garantiperioden

Alle Dreaver-produkter har 2 års garanti. Garantiperioden starter på købsdatoen.

Hvad er dækket af garantien

Som forbruger er du berettiget til de juridiske bestemmelser vedrørende garanti ved hvert køb. Den juridiske garanti betyder, at produktet er eller skal gøre, hvad du med rimelighed kan forvente.

Hvad er ikke dækket af garantien

  • Normal slitage
  • Skader forårsaget af forkert brug eller reparation
  • Skader fra eksterne kilder
  • Tredjeparts skade
  • Mangler, der selv skyldes kunden
  • Helt eller delvist demonteret produkt
  • Reparationer udført af tredjepart
  • Mistede eller stjålne produkter
  • Produkter, for hvilke garantiperioden er udløbet
  • Produkter uden gyldigt købsbevis
  • Ikke-kvalitetsproblemer
  • Gratis produkter
  • Brugte produkter

 

Indsend procedure for garantikrav

  • Købsbevis skal fremlægges, der angiver, at produktet er købt for mindre end to år siden. For at gøre krav på garantien skal købet være foretaget hos Dreaver selv eller fra en autoriseret forhandler.
  • En gyldig beskrivelse af defekten skal påvises.
  • Hvis det defekte produkt er beskadiget, skal der fremlægges visuelt og tekstligt bevis på dette. For eksempel en beskrivelse og et tydeligt foto/video, der viser defekten.

Hvordan kan jeg gøre krav på garantien?

Vil du indgive et garantikrav? Send venligst en e-mail til support@dreaver.com med anmodningen om et garantikrav. Inkluder venligst følgende oplysninger i din e-mail:

  1. For- og efternavn
  2. Ordrenummer
  3. Beskrivelse af defekten
  4. Visuelt bevis for defekten (foto og/eller video)
  5. Købsbevis/salgsfaktura for din ordre

På forhånd tak for oplysningerne. Vi vil i fællesskab se, hvordan vi bedst kan løse situationen!