Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

• Virksomhedens juridiske navn: JJ-COMMERCE B.V.
• Handelsnavn: Dreaver.dk
• Momsnummer (VAT-nr.): NL865016847B01
• Selskabsadresse: Stationsplein 26, 6512 AB Nijmegen, Holland
• Klageadresse: Stationsplein 26, 6512 AB Nijmegen, Holland
• E-mailadresse: kundeservice@dreaver.dk
• Telefonnummer: +31 85 333 2302

Vær opmærksom på, at vores returadresse er i Holland. Læs mere i afsnittene om fortrydelsesret og reklamation nedenfor.

Artikel 1 - Definitioner

• Sælger: JJ-COMMERCE B.V. (Dreaver.dk), med hjemsted i Nijmegen, Holland, momsnr. NL865016847B01.
• Køber: Den fysiske eller juridiske person, der indgår en aftale med sælger.
• Forbruger: En fysisk person, der handler primært uden for sit erhverv.
• Aftalen: Købsaftalen indgået mellem sælger og køber.

Artikel 2 - Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra Dreaver.dk til forbrugere i Danmark. Afvigelser gælder kun, hvis de er aftalt skriftligt. Hvis disse betingelser strider mod ufravigelige regler i dansk forbrugerlovgivning, går de danske regler forud.

Artikel 3 - Betaling og sikkerhed

Du kan betale i webshoppen med følgende betalingsmidler:

• MobilePay
• Kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro)
• Klarna
• PayPal

Der opkræves ikke kortgebyrer.

Betaler du med PayPal, er du ikke omfattet af betalingslovens indsigelsesregler. I stedet gælder PayPals egne vilkår og køberbeskyttelse, som du kan læse mere om på PayPals hjemmeside.

Reservation af beløb

Ved betaling med betalingskort (f.eks. Visa eller Mastercard) reserveres beløbet på din konto i overensstemmelse med kortudstederens vilkår, indtil:

• beløbet hæves, når varen afsendes, eller
• reservationen frigives i henhold til kortudstederens regler.

Købesummen trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Artikel 4 - Priser, tilbud og aftaleindgåelse

• Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og eventuelle afgifter.
• En bindende aftale er først indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.
• Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du gennemfører købet.

Artikel 5 - Levering

• Leveringsområde: Vi leverer til hele Danmark – også til ikke-brofaste øer – uden ekstra tillæg.
• Fragtfirmaer og priser:
  • Levering sker med DPD eller PostNord.
  • Fri fragt ved køb over 500,00 DKK.
  • Ved køb under 500,00 DKK koster fragten 99,00 DKK.
• Leveringstid: Normal leveringstid er 3–6 hverdage.
• Leveringssted: Varen leveres ved første dør eller kantsten på den angivne adresse.
• Risikoen for varen overgår først til dig, når du fysisk har modtaget pakken.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Dreaver.dk forlænger frivilligt fristen med 16 dage, så du i alt har 30 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du:

• får varen i fysisk besiddelse, eller
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis ordren leveres i flere forsendelser.

Meddelelse om fortrydelse

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden 30 dage fra modtagelsen give os en utvetydig meddelelse herom. Du kan give besked pr. e-mail til kundeservice@dreaver.dk eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.

Du kan også benytte vores digitale fortrydelsesfunktion, som du finder her: Fortrydelsesformular.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Der er ingen fortrydelsesret ved:

• Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Levering af plomberede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor plomberingen eller forseglingen er brudt efter levering.

Artikel 7 - Returnering og returomkostninger

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage fra din meddelelse til at sende varen retur til os.

Returadresse

Pakker skal sendes direkte til vores returlager i Holland:

Dreaver / Maestromail
Returns Department
Oude Graaf 11
6002 NL Weert
Holland

(Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller til en pakkeshop.)

Returomkostninger

• Du skal selv betale omkostningerne ved at sende varen retur.
• Køber du en returlabel hos os, koster den 149,99 DKK.
• Ønsker du, at vi arrangerer afhentning på din adresse, koster det 223,71 DKK.
• Kan en vare på grund af sin art eller størrelse ikke returneres med almindelig post, anslås returomkostningerne til højst 300,00 DKK.
• Du kan også selv arrangere og betale returforsendelsen med et fragtfirma efter eget valg til vores returlager i Holland.
• Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor du modtager den, og under returtransporten, indtil vi har modtaget den.

Artikel 8 - Varens stand ved returnering og tilbagebetaling

Varens stand

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet ud over dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du det indbetalte beløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i købsbeløbet.

• Vi tilbagebetaler alle modtagne betalinger fra dig, herunder leveringsomkostninger (dette gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
• Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
• Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du forinden har fremlagt dokumentation (f.eks. en afsendelseskvittering) for at have returneret den.
• Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Artikel 9 - Reklamationsret (købelovens regler)

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler.

• Du har 24 måneders reklamationsret på fejl og mangler ved varen.
• Hvis din reklamation er berettiget, kan du – afhængigt af den konkrete situation – få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.
• Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
• Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at gemme kvitteringen for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Send reklamationen til:

Dreaver
Oude Graaf 11
6002 NL Weert
Holland

Når du returnerer en reklameret vare, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af fejlen samt dit ordrenummer.

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til ovenstående adresse.

Artikel 10 - Klageadgang og e-mærkets køberbeskyttelse

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@dreaver.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives via Klageportalen på naevneneshus.dk

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 DKK og højst 100.000 DKK. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

e-mærket køberbeskyttelse

Da vores webshop er certificeret af e-mærket, er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse, når du handler hos os. Du kan altid vederlagsfrit benytte e-mærkets sagsbehandling og juridiske rådgivning.

Klage over køb i et andet EU-land

Har du bopæl i Danmark og har handlet med en sælger uden for Danmark, men inden for EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte det europæiske forbrugercenter (ECC) i dit land.

Artikel 11 - Intellektuelle ejendomsrettigheder

Dreaver (JJ-COMMERCE B.V.) beholder alle intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder ophavsret, varemærker og designs) til alt indhold i webshoppen, herunder tekster, billeder og produkter. Indholdet må ikke kopieres eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Dreaver.dk / JJ-COMMERCE B.V.
Stationsplein 26
6512 AB Nijmegen
Holland

E-mail: kundeservice@dreaver.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: _______________ / Modtaget den: _______________

Forbrugerens navn: __________________________________________________

Forbrugerens adresse: ________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 19. august 2026.