Returpolitik

Vil du returnere dit køb? Intet problem! Alle ordrer kan registreres til returnering op til 30 dage efter modtagelsen. Derefter har du stadig 14 dage til at returnere produktet.

Hvis du gerne vil bytte et produkt, skal du returnere det uønskede produkt til os og købe det ønskede produkt. Når vi har modtaget det uønskede produkt i god stand, får du dine penge tilbage.

Betingelser for returnering

Produktet skal registreres for returnering inden for 30 dage efter modtagelsen. Derefter har du 14 dage til at returnere produktet.
Produkterne skal returneres i deres originale emballage.
Hele pakkens indhold skal returneres.
Produktet skal returneres i original stand og må ikke være beskadiget eller synligt brugt.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Du kan returnere din ordre hurtigt og nemt ved at følge disse trin:

Inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre skal du sende en e-mail til kundeservice@dreaver.dk med anmodning om at returnere din ordre. Medtag venligst følgende oplysninger i e-mailen:
Dit ordrenummer (du kan finde det i den bekræftelsesmail, du har modtaget efter at have afgivet din ordre).
De(t) produkt(er), du ønsker at returnere.
Udfyld derefter den returformular, du modtager fra os. Print den ud, og læg den sammen med returforsendelsen.
Send din ordre tilbage sammen med returformularen. Efter de 30 dage har du stadig 14 dage til at returnere produktet. Returomkostningerne er for din egen regning. Kunden er ansvarlig for produktet, indtil vi modtager det tilbage. Husk at gemme kvitteringen, hvis din pakke ikke når frem til os.
Når vi har modtaget returneringen, behandler vi den inden for 7 dage. Hvis din returnering er blevet behandlet, vil du modtage en bekræftelsesmail. Det fulde købsbeløb vil derefter blive refunderet til din konto inden for et par hverdage.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er returperioden?
Produktet skal registreres til returnering inden for 30 dage efter modtagelse af ordren. Du har derefter 14 dage til at returnere varen.

Hvad er betingelserne for returnering?
Det er vigtigt at overholde følgende returbetingelser, når du returnerer et produkt. På den måde får du dine penge tilbage, og vi kan gøre en anden glad for produktet.

- Produkterne skal returneres i deres originale emballage.
- Hele pakkens indhold skal returneres.
- Produktet skal returneres i original stand og må ikke være beskadiget eller synligt brugt.

Er det gratis at returnere?
Returnering betales af køber.

Kan jeg bytte min ordre?
Hvis du vil bytte en vare, skal du returnere den uønskede vare til os og købe det produkt, du gerne vil have. Når vi har modtaget og behandlet den uønskede vare i god ro og orden, får du dine penge tilbage.

Hvor finder jeg mit ordrenummer?
Det ordrenummer, du skal bruge for at returnere ordren, finder du i den bekræftelsesmail, du har modtaget, efter du har afgivet din ordre.

Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage?
Så snart vi modtager det returnerede produkt, begynder vi at behandle returneringen. Vi stræber efter at behandle returnerede produkter inden for 7 dage. Når din returnering er blevet behandlet, modtager du en bekræftelsesmail, og den fulde købspris refunderes til din konto inden for et par dage.

Jeg har returneret min ordre, men har endnu ikke modtaget en refundering, hvad gør jeg nu?
Vi tilstræber at behandle modtagne returneringer inden for 7 dage. Har du gennemført alle trin for at returnere din ordre, men har ikke modtaget en refundering inden for denne periode? I så fald bedes du sende en e-mail til support@dreaver.com. Så vil vi undersøge hvad der præcist foregår.



Har du spørgsmål til denne side? Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til kundeservice@dreaver.dk eller ved at klikke på knappen nedenfor. Vi ser frem til at høre fra dig!